Від вибору товару до отримання
Як замовити у «Згадці»
Оберіть товар, налаштуйте доступні параметри й оформіть замовлення онлайн. Якщо ви змінюєте напис або замовляєте дизайн з нуля, перед виготовленням ми надсилаємо макет на погодження.
Схема замовлення
6 кроків від вибору до отримання
Оберіть товар
Відкрийте магазин, тематичну добірку або сторінку «Свій дизайн» і виберіть потрібну основу.
Налаштуйте параметри
Оберіть доступний розмір, колір, фасон, напис, зображення та інші опції конкретного товару.
Оформіть і оплатіть
Замовлення виготовляються індивідуально, тому на сайті діє 100% передоплата — безготівково або через MonoPay.
Погодьте макет, якщо потрібно
Для опцій «Зміна напису» або «Дизайн з нуля» ми готуємо макет і надсилаємо його на погодження до виготовлення.
Виготовлення і відправлення
Після готовності замовлення передається Новій Пошті. Вартість доставки визначається тарифами перевізника.
Перевірте посилку
При отриманні огляньте упаковку й товар у відділенні або під час кур’єрської видачі, особливо якщо всередині крихкий виріб.
Персоналізація
Коли ми надсилаємо макет на погодження
Окреме погодження потрібне, якщо у формі товару ви обрали «Зміна напису» або «Дизайн з нуля». Після оформлення замовлення ми готуємо візуальний макет і надсилаємо його вам.
Такий виріб запускається у виготовлення тільки після вашого підтвердження макета. Це дозволяє до друку перевірити текст, композицію та загальний вигляд.
Оплата
Як оплачується замовлення
Оскільки товари виготовляються індивідуально під замовлення, використовується 100% передоплата. На сторінці «Доставка та оплата» вказані два способи:
- безготівкова оплата на розрахунковий рахунок ФОП;
- оплата через платіжну систему MonoPay з повідомленням на e-mail.
Доставка
Нова Пошта по Україні
Замовлення відправляються Новою Поштою у відділення або кур’єром за адресою. Після передачі замовлення перевізнику строк транспортування на сторінці доставки вказаний як 1–3 дні, залежно від напрямку та роботи Нової Пошти.
Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів Нової Пошти. Якщо замовлення потрібне до конкретної дати, краще уточнити можливий строк до оформлення.
Повернення та обмін
Що робити, якщо з товаром є проблема
Політика «Згадки» передбачає заміну або повернення коштів, якщо виявлено виробничий брак, дефект принта або помилку з боку студії під час виготовлення чи комплектації.
Персоналізовані вироби не повертаються через неправильно обраний розмір, зміну рішення після виготовлення або суб’єктивне «я уявляв це інакше». Тому перед оформленням важливо уважно перевірити розмір, текст та інші параметри.
Якщо товар пошкоджений під час доставки, огляньте посилку безпосередньо при отриманні та зафіксуйте пошкодження разом із працівником Нової Пошти.