Креативна студія Згадка створює унікальні вироби з теплом, любов’ю та увагою до кожної деталі. Кожне замовлення — це результат натхнення та індивідуального підходу, тому ми ретельно розглядаємо кожну скаргу чи пропозицію.
Якщо ви незадоволені виконаним замовленням або помітили недолік, будь ласка, зверніться на нашу пошту zghadka@gmail.com або зателефонуйте за номером (068) 777-13-70.
Ми цінуємо своїх клієнтів і завжди готові знайти рішення у спірних ситуаціях.

Обмін та повернення можливі

Повернення коштів або обмін товару можливі у таких випадках:

  • виявлено виробничий брак (дірка, пляма, пошкодження);

  • дефект принта — надрукований не той принт, не в тому місці, не того розміру (за умови, що розмір був попередньо узгоджений у сантиметрах);

  • помилка з боку студії “Згадка” під час виготовлення або комплектації замовлення.

У таких випадках ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти після перевірки якості виробу.

Обмін та повернення неможливі

Оскільки ми виготовляємо продукцію індивідуально під кожне замовлення, кожен виріб є персоналізованим.
Тому обмін або повернення не здійснюються у таких випадках:

  • якщо неправильно обрано розмір.
    На сторінці кожного товару вказано розмірну сітку. Просимо уважно звіряти параметри перед оформленням замовлення. Допустима похибка для трикотажних виробів — до 2,5 см.

  • якщо “Я уявляв це інакше…”
    Наші вироби виготовляються на замовлення, тому рекомендуємо попередньо уточнити всі деталі: колір, розмір, техніку друку, стиль принта. Менеджер може надати приклади виконаних робіт або допомогти обрати найкращий варіант дизайну.

  • якщо потреба у товарі зникла після його виготовлення.
    Вироби з індивідуальними принтами, гравіюванням, фото чи іменним дизайном не підлягають поверненню або обміну.

Висновок

Ми ставимося з повагою до кожного клієнта і прагнемо, щоб кожен виріб “Згадки” приносив радість та емоції. Якщо сталася помилка з нашого боку — ми обов’язково все виправимо.
Ваш комфорт, довіра та задоволення від замовлення для нас найважливіші 💛💙